Hace unos días se publicó el Libro Blanco del Comercio Electrónico – Guía práctica para Pymes, un completo estudio en el que se presentan interesantes datos sobre el comercio electrónico y el uso de las redes sociales y se dan algunas claves para la promoción de las Pymes en la web 2.0. El objetivo: ayudar a las empresas a vender por Internet.
La mayor parte de la información relativa a Social Media se concentra en los tres primeros apartados del informe:
- Cómo desarrollar una tienda de comercio electrónico
- Márketing
- Medios de pago
En estos apartados encontramos algunos gráficos especialmente interesantes que reproducimos a continuación:
Comparación en el uso de Internet para buscar información del producto o servicio y realizar la compra
Los cuatro pilares de la estrategia digital
Análisis de las redes sociales
Nivel de actividad por plataforma social. Puede variar significativamente en función del tipo de negocio
Las formas de pago más utilizadas en las compras online
Otros temas de interés que trata el estudio son:
- Lógica y distribución de pedidos
- Venta multicanal
- Comercio móvil
- Medición de resultados
- Aspectos legales
- Seguridad
Libro Blanco del Comercio Electrónico – Guía práctica para Pymes. Licencia Creative Commons
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